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Trabalha com customer strategy ? Então precisa conhecer o Reptmonitor.

Se você trabalha direta ou indiretamente com estratégias ligadas a relacionamento com consumidores (customer strategy), então você precisa conhecer esta ferramenta, o Reptmonitor. Por quê?

Esta ferramenta simples e gratuita monitora a satisfação dos consumidores em relação ao varejo global e sua reputação online. E condensa os resultados em forma de gráficos acessíveis.

Semanalmente o Reptmonitor analisa automaticamente reviews (avaliações) dos principais sites de avaliações como Google, Forsquare, Facebook, Tripadvisor, Consume, Booking entre outros, de milhares de empresas de diversos setores do varejo, tais como: Hotelaria, gastronomia, serviços entre outros e de mais de 50 países.

Os resultados desta pesquisa, te atualizam sobre as variações de humor do consumidor em relação a um dos principais segmentos de varejo global, o de lifestyle e também sobre a reputação online do setor.

Qual a utilidade destes dados?

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Vamo supor que seu cliente precisa saber se a satisfação do consumidor em relação ao mercado de entretenimento (a qual ele pertence), melhorou ou piorou depois de um determinado evento que ele investiu, como uma copa do mundo ou o carnaval? E especificamente nas cidade do Rio de Janeiro e em Fortaleza no Brasil, sendo esta sua principal “praça”.

Provavelmente seria um trabalho árduo, cara e demorado. O Reptmonitor te mostra os primeiro insight desta pesquisa, de graça quase em real time.

Esta é apenas uma das muitas aplicações para o setor de marketing. Porém, existem diversas aplicações no jornalismo, mercado financeiro, universidades, pesquisa de mercado, ORM (Online Reputation Management) entre muitas outras.

Para ter acesso, basta entrar no site (www.reptmonitor.com).  Caso se interesse em receber semanalmente os insights da cidade que tem interesse via e-mail,
basta se cadastrar.

Leia mais: Consume Lança monitor de satisfação do consumidor

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